Dans une offre d’emploi, vous lisez souvent des expressions comme « sens de l’organisation », « bonnes capacités de communication » ou « aptitude à travailler en équipe ». Ces exigences ne concernent pas un savoir technique. Elles décrivent une manière de travailler. On les appelle les compétences transversales.
Il est facile de les mentionner. Il est plus difficile de les prouver. Cet article vous aide à reconnaître les vôtres et à les rendre crédibles.
Qu’est-ce qu’une compétence transversale ?
Une compétence transversale est utile dans de nombreux métiers. Elle ne dépend pas d’un poste précis. On parle aussi de « savoir-être » ou de soft skills.
Elle se distingue de la compétence technique. Savoir utiliser un logiciel de comptabilité est une compétence technique. Savoir organiser son travail pour respecter plusieurs échéances est une compétence transversale. Un comptable, un enseignant ou un chargé de projet en ont tous besoin.
Voici quelques exemples courants :
- la communication orale et écrite ;
- l’organisation et la gestion du temps ;
- le travail en équipe ;
- la résolution de problèmes ;
- l’adaptabilité face aux changements ;
- l’esprit critique ;
- l’aisance avec les outils numériques ;
- la capacité à apprendre.
Pourquoi elles comptent
Un poste demande souvent plus que des compétences techniques. Il faut aussi savoir travailler avec d’autres, gérer des imprévus et s’organiser. Pour un employeur, ces qualités peuvent aider à départager deux candidats au profil technique proche.
Dans le secteur des ONG, certaines compétences transversales sont souvent mises en avant. Le travail en équipe multiculturelle, l’adaptation à des contextes difficiles et la communication avec des partenaires variés en font partie. Lisez chaque offre avec attention : elle vous indique les compétences attendues pour ce poste.
Les reconnaître dans votre parcours
Vous avez probablement développé des compétences transversales sans les nommer. Elles se construisent partout : en cours, en stage, dans une association, dans une activité commerciale, et même dans la vie familiale.
Pour les repérer, listez des situations concrètes que vous avez vécues. Pour chacune, demandez-vous ce que vous avez fait, et non ce qui s’est passé.
Quelques exemples :
- Vous avez organisé une activité pour votre association. Vous avez planifié, réparti des tâches et respecté une date. C’est de l’organisation et du travail en équipe.
- Vous avez présenté un exposé devant votre classe. Vous avez préparé un message et l’avez transmis à un groupe. C’est de la communication orale.
- Vous avez aidé à gérer le commerce familial. Vous avez servi des clients, tenu des comptes et réglé des désaccords. C’est de la relation client, de la rigueur et de la gestion de conflits.
- Vous avez appris seul un nouveau logiciel pour un projet. C’est de la capacité à apprendre et de l’autonomie.
Demandez aussi l’avis de personnes qui vous connaissent dans un cadre de travail ou d’études. Elles remarquent parfois des qualités que vous ne voyez pas.
Les prouver plutôt que les affirmer
Écrire « dynamique, rigoureux et doté d’un excellent relationnel » ne prouve rien. Ces mots se retrouvent dans de nombreuses candidatures. Ils peuvent même affaiblir votre dossier s’ils ne sont accompagnés d’aucun exemple.
Une compétence devient crédible quand elle s’appuie sur un fait. Comparez ces deux phrases :
- « Bon sens de la communication. »
- « J’ai animé des séances d’information auprès des membres de mon association. »
La seconde ne contient pas le mot « communication ». Pourtant, elle la démontre. Le recruteur comprend ce que vous savez faire, dans quel contexte.
Cette logique s’applique à toutes les étapes de votre candidature :
- Dans votre CV, illustrez vos compétences par vos expériences plutôt que par une liste d’adjectifs.
- Dans votre lettre, choisissez une ou deux compétences demandées par l’offre et racontez brièvement une situation qui les montre.
- En entretien, préparez des exemples précis. La méthode STAR, présentée dans un autre article de ce blog, vous aide à les structurer.
Trois exemples pour passer de l’adjectif à la preuve
Pour vous entraîner, voici trois transformations. Les exemples sont fictifs : remplacez-les par vos propres situations.
- Organisation. Au lieu de « Très organisé », écrivez : « J’ai planifié la distribution des supports pour les sessions de formation de mon association, en tenant compte des dates de chaque site. »
- Adaptabilité. Au lieu de « Capacité d’adaptation », écrivez : « Quand les cours sont passés en ligne, j’ai aidé mes camarades à prendre en main la plateforme et à suivre les séances. »
- Travail en équipe. Au lieu de « Esprit d’équipe », écrivez : « Dans mon groupe de projet, j’ai coordonné la rédaction du rapport final en répartissant les parties selon les points forts de chacun. »
Chaque phrase répond à deux questions : qu’avez-vous fait, et dans quel contexte ? Si vous pouvez ajouter un résultat, votre exemple sera encore plus parlant.
Les développer
Une compétence transversale se travaille, comme une compétence technique. Quelques pistes :
- Prenez une responsabilité dans une association, un groupe d’étude ou un projet collectif.
- Sortez de votre zone de confort : si vous redoutez la prise de parole, proposez-vous pour présenter un point en réunion.
- Suivez une formation courte, en ligne ou en présentiel, sur la gestion du temps ou la communication.
- Demandez des retours après une activité : qu’est-ce qui a bien fonctionné ? Que pourriez-vous améliorer ?
- Observez des personnes que vous admirez dans leur manière de travailler.
Notez au fur et à mesure les situations où vous avez progressé. Elles deviendront vos exemples pour vos prochaines candidatures.
Les erreurs fréquentes
- Une liste trop longue. Une longue liste de qualités sans exemple peut convaincre moins que quelques qualités bien illustrées.
- Copier les mots de l’offre sans preuve. Reprendre les termes du recruteur est utile, à condition de les appuyer sur des faits.
- Confondre personnalité et compétence. « Souriant » décrit un trait de caractère. « Accueille les visiteurs et répond à leurs demandes » décrit une compétence.
- Oublier les expériences hors emploi. Une activité bénévole ou familiale peut démontrer une compétence aussi bien qu’un poste rémunéré.
À retenir
- Les compétences transversales sont utiles dans de nombreux métiers.
- Elles se développent aussi en dehors du travail : études, associations, famille.
- Un exemple concret vaut mieux qu’un adjectif.
- Choisissez les compétences demandées par l’offre et prouvez-les.
- Elles se travaillent : prenez des responsabilités et demandez des retours.
Exercice
Choisissez trois compétences transversales citées dans une offre qui vous intéresse. Pour chacune, écrivez une situation vécue en deux ou trois phrases : le contexte, ce que vous avez fait, le résultat.
